YELLOW高清在线观看视频

電(dian)話(hua)回復客戶并(bing)說明(ming)處理措施。

指(zhi)派(pai)屬地(di)代理商到達現場解決。

代理商解決不了的公司(si)指派專(zhuan)人24小(xiao)時內到(dao)達現場。

徹(che)底解決投訴(su)反饋問(wen)題。

售后服務宗旨及承諾

服務宗旨

專業、規范、團隊、高效(xiao)(xiao)。在最短的(de)時(shi)間內、以最高的(de)效(xiao)(xiao)率提供承諾的(de)各項規范、專業的(de)服務，使您滿(man)意。

售后服務承諾

1、我公司(si)售后(hou)服(fu)務信(xin)息中心接到用戶(hu)信(xin)息完整的報修(xiu)(xiu)后(hou)，信(xin)息中心在10分鐘以(yi)內(nei)將維(wei)修(xiu)(xiu)、調試等(deng)具體服(fu)務任務進行落實并(bing)回復(fu)信(xin)息源(yuan)。

2、售(shou)后服務中心指派(pai)用(yong)戶所在地代理商2小時內(nei)到達現場(chang)解決問題。

3、代理商解(jie)決(jue)(jue)不了(le)的(de)公司(si)派人24小時內到達現(xian)場解(jie)決(jue)(jue)問題。

4、并(bing)配以常年備(bei)品備(bei)件庫以用于為(wei)客(ke)戶提供最好(hao)的售后服務(wu)。

服務團隊配置

售(shou)(shou)后服(fu)(fu)務中心(xin)有(you)(you)售(shou)(shou)后服(fu)(fu)務總監等管理(li)人(ren)(ren)員(yuan)58人(ren)(ren)，并有(you)(you)多(duo)名(ming)(ming)技術全(quan)面(mian)、服(fu)(fu)務周到的服(fu)(fu)務主管和(he)技術服(fu)(fu)務人(ren)(ren)員(yuan)。售(shou)(shou)后服(fu)(fu)務中心(xin)擁有(you)(you)完善的服(fu)(fu)務設施和(he)技術力(li)量，配(pei)有(you)(you)充足的零配(pei)件倉庫，有(you)(you)專(zhuan)(zhuan)業(ye)維(wei)修工具10余套(tao)，多(duo)名(ming)(ming)專(zhuan)(zhuan)業(ye)維(wei)修人(ren)(ren)員(yuan)，同(tong)時(shi)常(chang)年駐派專(zhuan)(zhuan)業(ye)售(shou)(shou)后工程師，進行培訓指(zhi)導工作(zuo)，不斷提(ti)高(gao)售(shou)(shou)后服(fu)(fu)務水平。售(shou)(shou)后服(fu)(fu)務中心(xin)，面(mian)向全(quan)國(guo)受理(li)產品保修及投訴服(fu)(fu)務。

20+專業講師團隊

我們為各個用戶的(de)技術(shu)人員提(ti)供(gong)全面系統(tong)(tong)的(de)培(pei)訓(xun)，以更好(hao)的(de)服務(wu)于(yu)客戶項(xiang)目(mu)需求。提(ti)升服務(wu)，保障質量，世工(gong)人一直在(zai)行(xing)動。公司擁有20+專業講(jiang)師團隊(dui)。定(ding)期(qi)開(kai)展系統(tong)(tong)培(pei)訓(xun)，不(bu)斷優化提(ti)升。

系統培訓
安裝技巧培訓
設備結構及原理培訓
故障判斷與排除培訓
設備保養培訓
設備操作培訓
核心部件介紹培訓
配件進配安裝培訓
實地操作培訓
生產工藝培訓
物料加工工藝培訓

系統規范的流程，從服務到備發貨更安全高效

明確技術分工，保障技術支持更專業

從初期的咨詢到方案設計、現場參觀，再到后期的備貨發貨、售后投訴反饋等等，世工機械建設了完善的制度體系，有效保障信息及時快捷傳達，確保正確的人在正確的時間提供我公司較專業的服務和技術支持。

四大環節，保障設備備貨運輸安全、高效

古語云：“玉不琢，不成器”。因此，世工機械一直秉承工匠精神努力將每一個細節都做到良好，尤其是在設備備發貨這個環節。

備貨訂單核對

跟單員按照銷售(shou)合同(tong)詳細核實客(ke)戶訂(ding)購設備(bei)的型號、數量及(ji)配件(jian)確保(bao)備(bei)貨與訂(ding)單完(wan)全匹配

設備出廠質檢

生產(chan)系(xi)統完(wan)成設備(bei)生產(chan)后質(zhi)檢員嚴格(ge)按質(zhi)檢明細逐(zhu)項檢查記(ji)錄保證(zheng)每一臺待裝設備(bei)質(zhi)量

裝箱清單復檢

在設備裝箱發(fa)送之(zhi)前(qian)跟(gen)單專員將再逐一核對裝箱清(qing)單避(bi)免(mian)漏發(fa)少(shao)發(fa)等現象

科學包裝運輸

在設(she)備裝(zhuang)箱和包裝(zhuang)上(shang)我們采用專業包裝(zhuang)和模塊化解決(jue)方案(an)保障設(she)備安全無損(sun)交付

專業安裝調試運行，保障生產線成功驗收

根據客戶需求，世工機(ji)械(xie)安(an)裝工程師會(hui)全程指(zhi)(zhi)導工地現場基礎設(she)施建設(she)、設(she)備安(an)裝調試及整條生產線的試運行。當相關項目指(zhi)(zhi)標達到設(she)計標準后，由(you)客戶簽(qian)發項目驗收合(he)格。

安裝準備階段

規范現場安裝(zhuang)人員著裝(zhuang)要求(qiu)、準備安裝(zhuang)破碎(sui)錘(chui)所需工(gong)具、安裝(zhuang)人員提(ti)前到(dao)達施工(gong)地(di)點進行(xing)準備工(gong)作、確認型號(hao)、并對挖掘機、破碎(sui)錘(chui)進行(xing)檢查、檢查好挖掘機與破碎(sui)錘(chui)后(hou)進行(xing)安裝(zhuang)。

機械設備安裝階段

按標準作業(ye)細節進(jin)行(xing)安(an)裝

機械設備試運轉階段

安裝好試用效(xiao)果、使(shi)用過程中效(xiao)率故障檢查、調試好后移交客戶使(shi)用。

設備安裝驗收階段

安裝完(wan)(wan)成(cheng)后對挖機師傅(fu)進行培訓，安裝調試培訓完(wan)(wan)成(cheng)后與客戶文明禮貌(mao)溝通確認。

質量三包，保障您的購機品質

三包條款

產品實(shi)行三包(bao)，保修期半年，不(bu)(bu)含易損(sun)件。（注：產品三包(bao)指(zhi)因質量問(wen)題而需要進行的包(bao)修、包(bao)換、包(bao)退），屬三包(bao)范(fan)圍內的直接費(fei)(fei)用，如運費(fei)(fei)、配件、三包(bao)技術人(ren)員食(shi)(shi)宿(su)(su)差(cha)旅費(fei)(fei)等直接費(fei)(fei)用由乙(yi)方承擔或本合同(tong)內貸款退還。甲方不(bu)(bu)承擔上述(shu)費(fei)(fei)用及本合同(tong)內貸款以外(wai)的間接損(sun)失及費(fei)(fei)用。甲方派技術人(ren)員指(zhi)導安(an)裝(zhuang)、調試，乙(yi)方負責(ze)技術人(ren)員食(shi)(shi)宿(su)(su)。

一年質保

世工機(ji)械(xie)(xie)破碎錘設備(bei)保(bao)修期(qi)自(zi)機(ji)組(zu)調試(shi)驗收(shou)之日計(ji)算，用(yong)戶憑(ping)(ping)發票及保(bao)修憑(ping)(ping)證享有整機(ji)免費保(bao)修一年的(de)服(fu)務，即保(bao)修期(qi)內的(de)設備(bei)在正常使用(yong)情況下因(yin)機(ji)組(zu)本身質量問題引起的(de)維(wei)修所(suo)產生的(de)維(wei)修費用(yong)由(you)世工機(ji)械(xie)(xie)有限公司承擔。具體(ti)實施規范請(qing)參考《世工機(ji)械(xie)(xie)安裝確認憑(ping)(ping)證》、《世工機(ji)械(xie)(xie)用(yong)戶信息卡》。

標準化投訴處理體系，保障問題處理精準快捷

在(zai)客(ke)戶項目運(yun)作過(guo)程中(zhong)，如果生產(chan)線出現問(wen)題，客(ke)戶均(jun)可進行投訴(su)反饋。我們保(bao)證(zheng)24小時內完成(cheng)問(wen)題鑒(jian)定(ding)，并(bing)出具(ju)解(jie)決(jue)方案(an)，3/10天幫助國內/外客(ke)戶解(jie)決(jue)問(wen)題。

不斷完善的全球服務網點，保障在您身邊為您排憂解難